联系电话:0730-2551539

传真:0731-8123456

地址:湘阴县工业园菲菲毛巾厂门面

网址:http://www.hnffmj.com

您当前所在的位置:首页 > 帮助中心 > 订单与验货
一、订单状态

   1.  已进入订单系统:您确认订单信息无误下订单后,即显示此状态。

   2.  已发货:我们的客服人员与您确认订单信息后。并已发送给配送人员准备发货,更改为此状态。

   3.  订单完成:您已签收订单,我们的工作人员将回单交给相关部门审核后即完成订单。

   4.  取消/作废:

(1)由于网站原因造成订单无法完成,客服人员在征得您同意后将取消您的订单

(2)对于在线支付未付款订单,系统将为您保留三天。三天后如该订单仍未支付,系统将自动取消该订单,配送时间也将顺延。

(3)对于多次恶意重复下单且不付款的用户,菲菲网上商城有权取消该用户订单,所使用优惠也一并作废,且不予恢复。并保留将其列入客服黑名单的权利。

(4)对于【货到付款】的订单如遇客户无理拒收,或以非商品质量原因拒收,菲菲网上商城视其为恶意下单,并保留将其列入用户黑名单并拒绝再次提供送货上面服务的权利,情节严重者,我们将交由司法机关处理。

二、修改/取消订单

  您点击“确认无误,下订单”后,您便无法自行更改或取消订单,您可以通过在线留言或拨打客服热线的方式修改您的订单。

三、什么时候允许修改订单

  您在菲菲网上商城下单后,订单将会立即进入订单处理流程,一般来说,在您选购的商品没有发货之前,都是可以修改订单的。

  您可以通过拨打客服热线,由菲菲商城工作人员帮助您取消订单。【取消/作废】订单处理办法详情参见帮助中心“订单状态”

  注意:如果您对订单内商品有疑问(例如:商品价格,商品数量,赠品)请在线留言或拨打客服热线联系菲菲网上商城客服中心。当您确认订单准确无误且生成订单后,菲菲网上商城配送中心将会严格按照订单明细配货发货。

四、签收商品

  1. 请您在收到商品时,在配送人员在场的情况下确认商品包装完好(产品皆以实物包装为准),验收没有问题请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,菲菲网上商城有权不接受以此为由得退换货。

  2. 若在收货时发现包装破损或有明显渗漏,请在配送人员在场的情况下与菲菲网上商城客服中心 15575010535 联系,同时请配送人员在送货单(菲菲网上商城客户联)上注明破损的商品并签名。

  3. 将送货交由配送人员返还公司,我们确认后会为您安排补发。

  4. 签收商品后,如果商品出现质量问题等,请在说明的时间内与菲菲网上商城客服中心 15575010535 联系。